Mettre en place vos outils de suivi client
▪️ Suivre les échanges, demandes et interventions liés à chaque client
▪️ Structurer vos offres de support, forfaits ou services récurrents
▪️ Préparer vos devis, propositions et suivis commerciaux dans un même environnement
Centraliser les demandes client
Certaines demandes finissent réparties entre formulaires, emails ou messages difficiles à suivre dans le temps lorsqu’une activité commence à se développer.
▪️ centraliser les demandes entrantes
▪️ connecter les formulaires au support client
▪️ orienter les demandes vers le bon workflow
→ voir un exemple de formulaire connecté à un helpdesk
Préparation commerciale
Certaines activités nécessitent rapidement des outils capables de structurer les devis, contrats, forfaits de support ou propositions de service.
▪️ préparer des devis et propositions
▪️ structurer des offres de support
▪️ suivre vos engagements client
→ voir un exemple de gestion de forfaits support avec Perfex
Structurer les échanges et le suivi
Un suivi client devient rapidement difficile à maintenir lorsqu’aucun système clair ne permet de retrouver les interventions, échanges ou informations importantes.
▪️ retrouver rapidement les échanges clients
▪️ retracer le contexte d’une demande
▪️ conserver un suivi des interventions
→ voir un exemple de suivi client structuré avec Perfex
Pourquoi utiliser Perfex dans certains exemples ?
Plusieurs outils permettent de structurer le suivi client, les échanges, les workflows de support ou de facturation.
Perfex est utilisé ici dans certains exemples car il permet de centraliser helpdesk, CRM, devis, suivi client et gestion des services dans un environnement relativement accessible pour une TPE ou une activité indépendante.
Il est aussi notre outil au quotidien pour son excellent rapport qualité/stabilité/prix.
Mais d’autres solutions existent de la plus simple à la plus complexe, nous vous accompagnons pour tout type d’intégration.