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Nouveauté entrée en application dès 2020

Le temps restant du mois précédent est reporté sur le mois en cours,
dans la limite de 2 mois maximum.

Exemple avec un abonnement de 30 minutes.

En Janvier vous disposez de 30 minutes de support,
vous faites appel à 20 minutes de support,
il vous reste donc 10 minutes.

En Février vous aurez donc 30 nouvelles minutes + les 10 minutes restantes de Janvier,
soit 40 minutes au total.
Enfin vous n’avez pas besoin de support en Février
Les 30 minutes de votre abonnement de Février seront reportées en Mars.
Mais pas les 10 minutes de Janvier, c’est la « limite des 2 mois »

En Mars vous avez donc 30 nouvelles minutes + les 30 minutes de Février,
soit une heure entière.