Support Package Manager — Documentation et tutoriels
Retrouvez ici toutes les ressources nécessaires pour installer, configurer et utiliser Support Package Manager dans Perfex CRM.
Installation et prérequis
▪️ Perfex CRM 3.4.x
▪️ PHP 8.3, 8.4 ou 8.5
▪️ sauvegarde des fichiers et de la base de données recommandée avant l’installation.
Installer le module
- télécharger le fichier ZIP du module ;
- dans Perfex CRM, ouvrir Configuration → Modules ;
- téléverser puis installer le module ;
- activer Support Package Manager ;
- saisir la clé de licence ou démarrer la période d’essai de 14 jours.
Pour voir l’ensemble de la procédure, consultez le tutoriel vidéo d’installation.
Tutoriels vidéo
Prenez rapidement le module en main
Installer le module, activer la période d’essai.
Durée : 3 min
Créer et attribuer un forfait
Durée : 4 min
Utiliser les forfaits
Durée : 3 min
Configurer la tâche CRON
Durée : 3 min
La vue client / utilisateur
Durée : 2 min
Désinstaller le module
Durée : 2 min
Consultez la documentation complète
Retrouvez l’ensemble des informations nécessaires pour installer, configurer et utiliser Support Package Manager dans sa documentation complète.
Version du document : 1.0.0
Langue : français
Compatibilité : Perfex CRM 3.4.x — PHP 8.3, 8.4 et 8.5
La documentation présente :
▪️ l’installation ;
▪️ la création des forfaits ;
▪️ le suivi des unités ;
▪️ les renouvellements ;
▪️ les annulations ;
▪️ la tâche cron ;
▪️ et l’accès client.
Compatibilité et mises à jour
Support Package Manager est actuellement compatible avec :
▪️ Perfex CRM 3.4.1
▪️ PHP 8.3, 8.4 et 8.5
Avant toute mise à jour de Perfex CRM, de PHP ou du module, il est recommandé de réaliser une sauvegarde complète des fichiers et de la base de données.
Mises à jour du module
Les mises à jour de Support Package Manager comprennent les correctifs et les évolutions publiés pour cette édition du module, dans la limite des versions de Perfex CRM prises en charge.
Elles sont incluses sans abonnement annuel pour la licence achetée, selon les conditions applicables à la date de l’achat.
Les prestations suivantes ne sont pas incluses :
▪️ installation ou migration ;
▪️ adaptation à un développement personnalisé ;
▪️ résolution d’un conflit avec un module tiers ;
▪️ personnalisation du fonctionnement ou de l’interface.
Avant de mettre à jour Perfex CRM
Il est préférable de vérifier la compatibilité de Support Package Manager avant d’installer une nouvelle version de Perfex CRM.
Vous pouvez consulter cette page pour connaître les versions actuellement prises en charge et les éventuelles recommandations de mise à jour.
Activez et gérez votre licence
Après l’installation du module, vous pouvez activer Support Package Manager à l’aide de votre clé de licence ou démarrer la période d’essai gratuite de 14 jours.
Activer la licence
1. ouvrez la page de gestion de la licence dans Support Package Manager.
2. saisissez la clé reçue après votre achat.
3. validez l’activation.
La licence est alors associée au nom de domaine ou au sous-domaine utilisé par votre installation Perfex CRM.
Identifier le domaine activé
La page de gestion de la licence indique le domaine actuellement associé à la clé.
Une licence est valable pour une installation liée à un nom de domaine ou à un sous-domaine.
Désactiver la licence
Avant de déplacer votre installation ou de changer de nom de domaine, désactivez la licence depuis l’installation actuelle.
Cette opération libère la clé afin qu’elle puisse être utilisée sur un autre domaine.
Transférer la licence vers un autre domaine
Pour transférer votre activation :
1. désactivez la licence sur le domaine actuel ;
2. installez le module sur la nouvelle instance ;
3. saisissez la même clé de licence ;
4. activez-la sur le nouveau domaine.
Fin de la période d’essai
À l’issue des 14 jours d’essai, l’accès aux fonctionnalités du module est suspendu.
Vous pouvez alors :
▪️ acheter une licence et réactiver le module ;
▪️ conserver les tables et les données pour une activation ultérieure ;
▪️ désinstaller complètement le module et supprimer ses tables.
La désinstallation du module n’altère pas les données natives de Perfex CRM, notamment les tickets de support.
Besoin d’aide avec le module ?
Consultez d’abord la documentation et les tutoriels disponibles sur cette page. Ils couvrent l’installation, la configuration, l’utilisation des forfaits, la gestion de la licence et les principales opérations du module.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’assistance en précisant :
▪️ la version de Perfex CRM utilisée ;
▪️ la version de PHP ;
▪️ la version de Support Package Manager ;
▪️ les étapes permettant de reproduire le problème ;
▪️ les éventuels messages d’erreur affichés ;
▪️ une capture d’écran, lorsque cela peut faciliter le diagnostic.
L’assistance couvre notamment :
▪️ les problèmes d’activation de licence ;
▪️ les dysfonctionnements reproductibles du module ;
▪️ les erreurs rencontrées lors de l’installation ou de la mise à jour, lorsqu’elles sont directement liées au module.
Ne sont pas inclus :
▪️ les personnalisations ;
▪️ les modifications de fonctionnement ou d’interface ;
▪️ l’adaptation à un développement spécifique ;
▪️ les conflits provoqués par un module tiers, un thème ou une modification personnalisée de Perfex CRM ;
▪️ l’administration générale de votre serveur ou de votre installation Perfex CRM.
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