Nos Services

Nos services dédiés aux indépendants, TPE et PME

Support-enligne est un service né de plusieurs années d’ expériences au sein de multinationales : IBM, Microsoft, Hertz, Atos, British American Tobacco.
En Irlande, en France et en Suisse.

Le constat fût, au-delà de leurs moyens financiers et commerciaux, que ces entreprises sont fortes et solides dans le temps car dotées d’un service client et un support technique presque inébranlables.

C’est donc dans cet esprit d’être toujours prêt à servir que support-enligne met à votre disposition :

– un Service Client
– un Support Technique
– et un Tarif
dimensionnés aux TPE.

Qu’est ce que le modèle de support et de service International ?

C’est un ensemble de solutions techniques et de pratiques que l’on retrouve dans la plupart des grands groupes.
Ce qui leur évite de perdre du temps, de l’argent et de résoudre un maximum de problèmes sans qu’ils réapparaissent.

Ci-dessous quelques exemples de nos Services de support 2 en 1
– Réalisation de Site Web, marketing et Support
– Support informatique, bureautique, marketing web

Quelques clés de nos Services :

– Un chemin court pour la prise en charge des demandes
– Un outil de ticketing pour ne rien laisser au hasard
– Le suivi des problèmes jusqu’à résolution
– Le respect de certains délais dans le suivi
– Des réponses dans un langage compréhensible par l’interlocuteur
– Des outils adaptés pour des interventions simples et rapides
– Une attitude toujours professionnelle quelque soit le problème
– Un engagement total du support pour résoudre le problème
– Discrétion et transparence pour une relation de confiance

Support-enligne.pro
Le service Helpdesk
dédié aux TPE / PME

Un Service Helpdesk polyvalent :
Nous intégrons le Support Web et Informatique d’une manière générale car la frontière entre les 2 est ténue.
Un site web peut aussi nécessiter une ligne téléphonique dédiée pour un suivi marketing de qualité.
Travailler votre présence sur le Net ne suffit pas pour un développement serein. Nous assurons aussi la continuité de votre activité en intervenant sur vos outils informatiques à la demande.

Important :
Nous ne proposons pas les dernières solutions « geeks ».
Le dernier cri de technologie sorti la semaine dernière n’est pas forcément une bonne idée.
Nous cherchons à vous assurer un maximum de stabilité, tout en étant à jour.
Trouver le juste milieu entre être au point et être au top fait partie de notre travail de veille.
Nous mettons en place des outils éprouvés qui satisfont ces 2 critères.

Quelques Services
dédiés à votre
Site Web

• Création de Site Web
• Rénovation
• Migration de Site
• Sécurisation : accès et sauvegardes (hors hébergeur)
• Cetificat SSL
•  Site e-commerce
• Légal : cookies, politique de confidentialité, mentions légales
• Campagne publicitaires en ligne

Liste non exhaustive

Quelques Services
dédiés à votre
Informatique

• Sauvegarde de Poste de travail
• Support Windows et Pack Office (excel, word etc…)
• Paramétrage de boîtes mail (PC, mobile, logiciels)
• Sécurisation de vos données et registre RGPD
• Conseil et support achat matériel
• Débuggage, nettoyage virus
• Support marketing, ligne téléphonique dédiée

Liste non exhaustive




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« Vous êtes prêt à déléguer ? Nous sommes prêts à vous servir.
Depuis 2014, 100% de nos abonnés sont toujours avec nous. »