Le Support Web et Informatique des TPE et PME
Le Support informatique
Vous le savez, votre PC n’est pas immortel, mais il n’y a pas que ça !
La continuité de votre activité est aussi importante que son développement.
Et si il y a bien une chose que vous devez faire c’est vous assurer que votre outil de travail soit toujours disponible, que dans le pire des cas vous puissiez récupérer rapidement vos données et logiciels.
Au-delà de se protéger du pire des cas, les entreprises qui conservent une activité « fluide » bénéficient bien souvent d’un support externe. Elles ne perdent pas de temps avec les problèmes techniques qui ne relèvent pas de leur métier.
Time is money
Imaginez, vous rentrez de chez un client et vous devez lui envoyer un rapport, ou une facture.
Votre logiciel ne démarre pas, ou pire votre PC rend l’âme.
Combien de temps pensez-vous pouvoir le faire patienter ? Et le rendez-vous suivant ? Combien de temps et de Clients pouvez-vous perdre pour économiser quelques dizaines d’euros ?
Enfin vos concurrents apprécient beaucoup votre absence pendant ce temps.
Nous vous laissons faire le calcul.
Des outils éprouvés
Une veille technique toute l’année.
Les logiciels, le stockage cloud, l’évolution des prix, l’arrivée de nouvelles solutions sont autant de sujets qui demandent du temps.
Tester, suivre la maturité d’un produit, identifier les implications d’un changement, et anticiper les incompatibilités, constituent la partie immergée de notre mission.
Pour, au final, vous fournir des outils éprouvés.
Le service client
La résolution technique d’un problème est une bonne chose. Mais ce n’est que la moitié de notre métier.
Nous prenons le temps de vous écouter en amont pour clarifier la situation, et adapter notre langage à votre niveau d’expertise. Puis nous communiquons tout au long de nos interventions jusqu’à la résolution.
Enfin nous prenons le temps de rendre la résolution compréhensible autant que possible.
Le Support Web
Un site web rapide, actuel, sécurisé et conforme
Selon votre activité votre présence en ligne est quasiment incontournable aujourd’hui.
Inclus dans tous nos packages de support, nous assurons la maintenance de votre site web.
Nous nous engageons à le protéger, et le maintenir en ligne au fil du temps et des mises à jour qui surviennent régulièrement.
Un site bien orienté
L’essentiel est assuré avec tous nos packages incluant le support web.
– la sécurisation de votre site, accès et sauvegardes
– la maintenance mensuelle
– la conformité légale et le RGPD
Des services multiples
– la migration vers un autre hébergeur
– le changement de nom de domaine
– le débogage
– la refonte de votre site actuel
– ou la réalisation complète de votre site depuis zéro.
Ce Que Disent Nos Clients
Vous donnez votre avis
Réponse subsidiaire: l’approche, le contact avec de l’humour est agréable. Votre question anti spam en est un exemple !! bonne journée.
Toujours de bon conseil quand on en a besoin. Réactivité, tarifs honnêtes.
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Support en ligne a toujours résolu les problèmes rencontrés
J’ai trouvé une volonté de nous aider sans gaspiller l’argent
A la question « comment estimez-vous le temps de résolution ? »
100% ont répondu « très rapide ou rapide »
A la question « Trouvez-vous que Support-enligne clarifie vos problématiques ? »
100% ont répondu « Oui c’est un vrai plus »
A la question « Globalement que pensez-vous du rapport qualité/prix ? »
100% ont répondu « Excellent ou très bon »