Support Informatique Illimité dédié aux TPE / PME
PC, tablette, mobile, emails, urgences
Jusqu'à 3 équipements inclus
– 1 ordinateur de bureau ou portable
– 1 portable ou 1 tablette
– 1 smartphone
Sans limite de temps nous intervenons sur vos problèmes de PC fixe, PC portable ou tablette, et smartphone.
Emails, logiciels(1), sauvegardes, virus, pack office, mises à jour, migrations, paramétrages.
Nous intervenons par téléphone, email et partage d’écran.
La solution de partage d’écran est gratuite.
Vous avez accès en tout temps aux résumés des interventions.
1 abonnement / 3 équipements
+ la maintenance Web
La mise à jour mensuelle de votre site internet
Pour un site STATIQUE, type WordPress nous effectuons toutes les (2)mises à jour chaque mois.
+ les mises à jour urgentes de sécurité lorsqu’elles se présentent.
Nous intervenons également en cas d’attaque ou détection de virus.
Nous sécurisons le site :
– blocage des accès distants indésirés
– sauvegardes externes et locales (incluant la licence logicielle nécessaire)
– page administrateur privée
– installation d’un gestionnaire de cookies
Nous effectuons toutes les mises à jour des pages(2) utiles et obligatoires.
Ex.: mise à jour des adresses (contact email, adresse des locaux, Siret) et toute mise à jour légale.
Protection de l'identité de votre entreprise sur Internet
Signalez-nous tous faits affectant l’identité ou la réputation de votre entreprise, comme l’usurpation d’identité, le spam, la diffamation, les faux avis etc…
– nous intervenons directement.
– ou nous vous orientons vers un service approprié (avocats, organismes de médiations).
Nous vous aidons à exposer techniquement votre situation et le préjudice.
En raison de l’anonymat qui est généralement utilisé dans ces cas de figures, il n’est pas toujours possible d’avoir “une prise”. Néanmoins tous les outils à notre disposition seront utilisés pour revenir à une situation normale le plus vite possible.
+ veille sociale
Bonus : 2 configs PC / an
BONUS : 2 fois par an nous réalisons une config PC bureautique
Vous avez un accès exclusif à une configuration PC depuis un lien à cliquer tous les 6 mois.
Cette config a une vocation bureautique, PC ou portable
L’objectif est d’optimiser le rapport performance /obsolescence /prix
La config. doit être fiable pour 3 à 5 ans(3).
Elle n’est pas au top des nouveautés pour éviter un prix exorbitant et les bugs de la nouveauté.
Elle est assez récente pour rester performante au moins 3 ans.
On doit pouvoir remplacer certains éléments en cas de panne au cours de cette période.
Le Service Client
Évidemment le Service Client est inclus,
et il compte pour vous autant que pour nous.
Écoute, clarification des problèmes, suivi jusqu’à résolution, et discrétion.
Lorsque nous n’arrivons pas à résoudre un problème le maximum est fait pour déterminer un diagnostic, ou proposer une alternative.
+ le service client
(1) Le support informatique n’inclut pas les licences éventuelles.
(2) la mise à jour du Site Web n’inclut pas l’édition du site, création et modification de contenus (ex.: images, textes, CSS)
(3) en général nos configs restent opérationnelles au moins 3 ans
