Notre Programme d'Affiliation
1. Définitions générales et application du programme d'affiliation

Site : le présent programme d’affiliation s’applique au site web support-enligne.pro
Abonnement
: contrat de service mensuel ayant une durée d’engagement minimum de 12 mois,
notamment : la maintenance mensuelle de site web et/ou le support bureautique.
Abonné : client de support-enligne.pro adhérant à au moins un Abonnement.
Parrain : Abonné adhérant au présent contrat d’affiliation.
Affilié : personne physique ou morale recommandée par un Parrain et faisant l’acquisition d’un abonnement.
Commission : pourcentage du montant de l’Abonnement contracté par l’Affilié reversé au Parrain sous forme de remise ou de paiement.
Code d’Affiliation : code unique attribué au Parrain par Service-Direct SAS. Ce code va lier le Parrain au nouvel Affilié lors de son paiement.

L’accès au programme est réservé aux Clients de support-enligne.pro ayant un abonnement en cours.
Le Code d’Affiliation est attribué sur demande via notre formulaire de demande d’adhésion.

2. Commissions et mode d'attribution au Parrain

Par défaut le pourcentage de commission est fixé à 17% du montant total annuel hors TVA de l’abonnement.
Le total de la commission à reverser au Parrain est calculé à la date anniversaire de son abonnement, une fois par an donc.
La commission est calculée sur le nombre de mois d’abonnements effectivement réglés par l’affilié.


3. Versement des commissions

– Introduction, Dépannage par caméra, FAQ
– Liste des travaux et  incidents en cours des principaux fournisseurs Web et Internet
– Panne écran noir et solution possible
et bien d’autres sujets …

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par tchat

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Le Chat' en ligne est fourni par Tidio LLC

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Tidio fournit la solution de chat en ligne, cela implique que lorsque vous vous connectez au chat vous transmettez votre IP à ce fournisseur, ce qui est nécessaire à son fonctionnement. Tidio LLC est aux USA et adhère au privacy shield (https://www.privacyshield.gov/list).

Votre adresse IP est également utilisée pour permettre de récupérer la conversation en cours en cas de déconnexion accidentelle (coupure de réseau par exemple).

Nous ne contrôlons pas l’application et Tidio peut apporter des modifications à tout moment. Actuellement par exemple ils font appel aux Google Fonts pour charger la typographie du texte, ce qui implique que votre IP est envoyée à Google pour récupérer les typographies.

Néanmoins nous avons commencé des échanges positifs avec Tidio et les aidons à améliorer le produit au regard du RGPD. Par exemple nous leur avons suggéré la possibilité de désactiver les « Google fonts » pour ceux qui le souhaitent.

Nous restons en contact avec eux.

Leur site étant en anglais nous vous proposons de vous aider à faire exercer vos droits de modification ou de suppression de vos données personnelles auprès de Tidio si tel était votre souhait.