SFR vous propose de diagnostiquer votre Box depuis leur appli mobile :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfr-moi/appli-mobile-sfr-et-moi.html

Il est possible de tenter de déceler une panne sur votre secteur :
https://istheservicedown.fr/statut/sfr/
Ce site peut vous donner des informations sur les pannes en cours.