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Dépannage par caméra

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Dépannage par Caméra

Vous avez une panne qui ne nous permet pas de prendre la main sur l’appareil concerné ?

Mais vous avez un appareil mobile avec caméra.
Nous pouvons tenter de vous aider à distance en voyant l’appareil, l’écran et les messages d’erreur.

Notre application de partage d’écran peut s’installer sur votre appareil mobile.
Télécharger l’application :
–    pour Android
–    pour iOS

Une fois installée :

Transmettez-nous votre identifiant à 9 chiffres.
Vous recevez notre demande de connexion
Puis respectez bien l’ordre ci-dessous :

(1) Cliquez sur « AnyDesk va commencer à capturer les contenus de l’écran »
(2) Acceptez notre demande de connexion.

Ensuite il vous suffit de basculer sur la caméra.

Pour rappel :
Nous ne pouvons pas accéder à votre appareil sans votre accord.
Pour nous connecter nous avons besoin de votre identifiant ET que vous acceptiez la demande de connexion.

Dans tous les cas vous pouvez aussi désinstaller l’application après l’intervention.

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