Dépannage Site Internet

Dépannage en urgence de votre site Web pro

Rapide

En urgence, nous intervenons sur le dépannage de votre site internet dès que possible (jours ouvrés). Les urgences sont traitées immédiatement ou dans la journée. Vous êtes informé de tout délai éventuel avant paiement.

Simple

Nous intervenons par téléphone, email et partage d’écran si besoin.
La solution de partage d’écran est gratuite.
Vous avez accès au résumé du dépannage de votre site internet.
Accès en ligne et à tout moment.

Économique

Le traitement d’une urgence est fixé à 80€ H.T.
Pas de facturation supplémentaire jusqu’à 2 heures d’intervention.
Au-delà de 2 heures l’heure est facturée 49€ H.T

Abonné à la “maintenance de votre site internet”, tout plantage de site est pris en charge sans aucun coût supplémentaire !
L’abonnement est résolument le plus avantageux

POUR UN DÉPANNAGE WEB RAPIDE ET RÉUSSI

Pourquoi votre site internet a "planté" ?

Si on vous dit que ça dépend, ça ne vous aide pas à résoudre le problème.

Malheureusement il est impossible de lister toutes les raisons qui peuvent mettre un site web en panne. Quelques possibilités ci-dessous.

Les erreurs techniques :
Peut-être que vous avez mis à jour votre version Php. Ou mis à jour le cœur de votre site comme WordPress, et au contraire votre version Php n’est plus compatible. La mise à jour ou le changement d’un plugin ? Une restauration de sauvegarde a échoué (bug) ? Vous avez installé un script non certifié, le site a été hacké, infecté par du cross-scripting, une injection SQL ? Avez-vous vérifié que votre hébergeur ne rencontre pas de problème ?

Les erreurs humaines :
Avez-vous sécurisé la page de connexion ? Partagé l’accès ? Réalisé une sauvegarde ? Modifié la base de données ? Vous avez tenté une migration vers un nouveau nom de domaine sans prendre toutes les modifications en compte. Vous avez utilisé des mots de passe trop simples et vos accès ont été découverts ?

Préparez toutes les informations utiles

La page d’administration du site, login et mot de passe
L’accès FTP, URL, login et mot de passe
L’accès de votre hébergeur Web et registrar (nom de domaine)
L’accès à une sauvegarde si possible.

N’envoyez rien par email tant que rien n’est demandé.
Nous stockons les données sensibles dans notre système de suivi, le stockage est éphémère pour des raisons de sécurité.
Ensuite tout enregistrement est chiffré.

Nous intervenons le plus rapidement possible.
Avec pour objectif, selon les cas et la faisabilité, d’identifier l’origine du problème, opter pour une remise en ligne rapide, faire le maximum pour récupérer tout ce qui peut l’être.

Le dépannage de votre site web peut se faire en quelques minutes à quelques heures.  Le forfait de 80€ pour un maximum de 2 heures nous laisse le temps de résoudre la plupart des problèmes, en particulier sur WordPress.

NOS CLIENTS CONFIRMENT NOTRE TRIPTYQUE

Rapide, Simple et Économique

Rapide

Vous estimez que le temps de résolution des problèmes est plutôt:
très rapide ou rapide 100%

Simple

Trouvez-vous que Support-enligne clarifie vos problématiques ?
Oui c'est un vrai + 100%

Économique

Globalement vous pensez que le rapport qualité/prix est :
excellent ou très bon 100%
Retour haut de page