Dépannage Informatique à Distance

Dépannage informatique en urgence - TPE et PME

Rapide

En urgence, nous effectuons le dépannage de votre informatique à distance et dès que possible (jours ouvrés). Les urgences sont traitées immédiatement ou dans la journée. Vous êtes informé de tout délai éventuel avant paiement.

Simple

Nous intervenons par téléphone, email et partage d’écran si besoin.
La solution de partage d’écran est gratuite.
Vous avez accès au résumé du dépannage informatique en ligne
Accès en ligne et à tout moment.

Économique

Le traitement d’une urgence est fixé à 80€ H.T.
Pas de facturation supplémentaire jusqu’à 2 heures d’intervention.
Au-delà de 2 heures l’heure est facturée 49€ H.T

Abonné au support informatique mensuel vous bénéficiez d’une prise en charge prioritaire, des tarifs dégressifs dès la 1ère heure supplémentaire !
L’abonnement est résolument le plus avantageux

DÉPANNAGE INFORMATIQUE à DISTANCE et RAPIDE

Quels types de problèmes ?

Les pannes informatiques sont très diverses. Elles surviennent bien sûr de façon aléatoire.

Malheureusement il est impossible de lister toutes les raisons qui ont pu vous amener ici, mais nous ferons le maximum pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Votre Windows, une boîte mail qui dysfonctionne, des dossiers perdus, une sauvegarde de poste de travail ou ciblé, l’activation d’une clé produit, un affichage défectueux, la disparition d’un disque dur, la reconnaissance d’un périphérique, un virus, le paramétrage de votre wifi etc…

Nous n’effectuons que des dépannages informatiques à distance. La limite est donc la panne matérielle, que nous pouvons parfois diagnostiquer même en ligne.

Préparez toutes les informations utiles

Si vous avez accès à internet, aurez-vous besoin de partager votre écran ? Si oui, avez-vous installé la solution de partage d’écran ?

S’il s’agit d’un problème d’adresse email, pensez à préparer le mot de passe. Changez-le éventuellement pour le temps du dépannage. Notez votre fournisseur et les accès au compte.

Avez-vous une sauvegarde de votre PC ? Quel logiciel utilisez-vous ?
Avez-vous un pare-feu ? Un anti-virus ?
Quelle est votre version de Windows ?

S’il s’agit d’un bug les mêmes étapes déclenchent toujours le même  problème. Notez ces étapes. Quelle est la version du logiciel concerné ?

 

NOS CLIENTS CONFIRMENT NOTRE TRIPTYQUE

Rapide, Simple et Économique

Rapide

Vous estimez que le temps de résolution des problèmes est plutôt:
très rapide ou rapide 100%

Simple

Trouvez-vous que Support-enligne clarifie vos problématiques ?
Oui c'est un vrai + 100%

Économique

Globalement vous pensez que le rapport qualité/prix est :
excellent ou très bon 100%
Retour haut de page