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Tidio fournit la solution de chat en ligne, cela implique que lorsque vous vous connectez au chat vous transmettez votre IP à ce fournisseur, ce qui est nécessaire à son fonctionnement. Tidio LLC est aux USA et adhère au privacy shield (https://www.privacyshield.gov/list).
Votre adresse IP est également utilisée pour permettre de récupérer la conversation en cours en cas de déconnexion accidentelle (coupure de réseau par exemple).
Nous ne contrôlons pas l’application et Tidio peut apporter des modifications à tout moment. Actuellement par exemple ils font appel aux Google Fonts pour charger la typographie du texte, ce qui implique que votre IP est envoyée à Google pour récupérer les typographies.
Néanmoins nous avons commencé des échanges positifs avec Tidio et les aidons à améliorer le produit au regard du RGPD. Par exemple nous leur avons suggéré la possibilité de désactiver les « Google fonts » pour ceux qui le souhaitent.
Nous restons en contact avec eux.
Leur site étant en anglais nous vous proposons de vous aider à faire exercer vos droits de modification ou de suppression de vos données personnelles auprès de Tidio si tel était votre souhait.
